El módulo Servicio Técnico permite registrar, gestionar y realizar el seguimiento de tareas asociadas a productos que ingresan al servicio técnico, ya sea por reparación, revisión o control.

Existen dos tipos de Servicio Técnico:

• Servicio Técnico General
• Servicio Técnico RMA

Cada tipo cuenta con:

• Un formulario de ingreso diferente
• Un detalle de tarea específico

Roles habilitados

• Vendedor: puede realizar la carga inicial del servicio técnico.
• Encargado: puede realizar la carga inicial del servicio técnico.
• Servicio Técnico: realiza el seguimiento, actualización y gestión de las tareas.

Tareas

Ruta: Servicio Técnico → Tareas

Esta sección muestra el listado de todas las tareas de servicio técnico registradas en el sistema.

Desde aquí es posible:

• Visualizar tareas existentes

• Acceder al detalle de cada tarea

• Realizar búsquedas y seguimientos

  

Información del listado

El listado de tareas incluye, entre otras, las siguientes columnas: